Comment le Groupe Multi-Transports a transformé sa démarche RSE en profondeur sur deux années consécutives avec SustainSoft, passant de la médaille Bronze à la médaille Or sur EcoVadis, et en se démarquant dans les appels d’offre grâce à leur engagement.
En résumé
🎯 Score obtenu : 81/100
📈 +23 points
⏲️ 3,5 mois en moyenne
🥇 Médaille : Or (anciennement Bronze) / Top 5% mondial
La parole du client
"Top, l'accompagnement EcoVadis personnalisé c'est quelque chose d'agréable, quand on a connu d'autres prestataires on peut comparer. Vous nous avez fait progresser sans apporter de jugement. Vous avez un outil intéressant, c'est super.”
À propos du partenariat
- Secteur : Transport routier & logistique
- Taille : PME (~200 collaborateurs)
- Zone : France / Europe
- Début de l'accompagnement : 2024
- Offres activées : EcoVadis Premium — 2 années consécutives
L'entreprise en quelques mots
Multitransports est une PME française spécialisée dans le transport routier et la logistique. Dans un secteur historiquement peu associé aux démarches RSE, mais de plus en plus scruté par ses clients grands comptes sur les enjeux environnementaux et sociaux, Multitransports a fait un pari ambitieux : faire de la RSE non pas une contrainte, mais un levier de différenciation !
L'entreprise se distingue déjà par un niveau d'engagement environnemental concret et avancé : test de camions électriques en partenariat avec Michelin, utilisation de carburants alternatifs comme le B100, programme d'éco-conduite intégré dans les pratiques des conducteurs, suivi des émissions NOx, label CO2 sur la flotte et bilan carbone initié.
La conviction du PDG, Olivier Jamont, est claire et tranchée : "Parler de RSE, c'est facile. Mais avoir de l'info juste et précise, c'est autre chose, et ce n'est pas notre approche d'y aller au doigt mouillé." Multitransports ne cherche pas à cocher des cases, mais à construire une démarche solide, vérifiable, et communicable à ses clients.
Contexte initial : Un premier score qui ne reflète pas les efforts réels
Lorsque nous rencontrons Multitransports en 2024, l'entreprise a déjà passé une évaluation EcoVadis avec un score de 58/100 et une médaille Bronze. Des engagements RSE existent, une démarche est en cours, mais elle reste peu documentée et difficile à valoriser dans l'évaluation. Seulement 2 contributeurs internes sont mobilisés sur le sujet, sans feuille de route globale ni reporting structuré.
La situation est frustrante : l'entreprise fait déjà beaucoup (sur l'environnement notamment) mais ne sait pas encore comment traduire ses actions dans le langage qu'EcoVadis attend. Le questionnaire a d'ailleurs expiré mi-février, avec une deadline imposée au 30 juin : le temps presse.
📊 Score de départ : 58/100 - Médaille Bronze📋 Contributeurs internes : 2❌ Livrables RSE formalisés : quasi inexistants
Le déclencheur : des clients grands comptes qui n'attendent pas
Dans le transport routier, les donneurs d'ordres fixent des seuils RSE de plus en plus élevés. Certains grands comptes n'envisagent plus de travailler avec des prestataires en dessous d'un certain seuil de score. Pour Multitransports, progresser n'est plus une option, c'est une condition d'accès à certains marchés stratégiques.
L'objectif fixé dès le départ est clair : retrouver au minimum la médaille d'Argent, et viser plus haut si possible. L'équipe impliquée est constituée dès le kick-off : Olivier Bouttenegre (Direction Exploitation), Frédéric Chevalier (Formation & Recrutement), Pauline Brognier (RH & Juridique), Isabelle Austin (Communication), Jean-Pierre Goelo (RSE) et Yoann (Achats). Six personnes mobilisées autour d'un objectif commun : un signal fort de l'engagement de la direction.
La décision est prise : s'engager dans un accompagnement structuré sur la durée avec SustainSoft.
Les défis d'une transformation RSE qui prend du temps
Malgré un niveau d'engagement environnemental déjà avancé (camions électriques, carburants alternatifs, bilan carbone)( Multitransports se heurte à plusieurs obstacles pour valoriser tout cela sur EcoVadis :
- Des pratiques existantes mais non formalisées : l'entreprise fait beaucoup, mais ne sait pas encore comment documenter ses actions selon les standards attendus par EcoVadis. Les preuves existent, mais elles ne parlent pas encore le bon langage.
- Une méthodologie difficile à appréhender : savoir où ranger chaque action, comment valoriser le bilan carbone, comment traiter les émissions NOx ou la sous-traitance dans le questionnaire, autant de subtilités que l'on ne maîtrise pas sans accompagnement.
- Un nombre limité de contributeurs (2 en année 1), frein évident à la montée en puissance sur un dossier aussi transversal.
- Un scepticisme interne : dans un secteur où la RSE est encore souvent perçue comme un centre de coûts plutôt qu'un levier business, embarquer les équipes n'est pas une évidence. Conducteurs, exploitants, équipes support : pour beaucoup, "la RSE c'est très nébuleux". Convaincre de l'intérêt d'y consacrer du temps et des ressources est un défi à part entière.
- La nécessité de construire une logique de progression multi-annuelle : les actions sont là, les convictions aussi, mais transformer tout ça en score EcoVadis reconnu prend du temps, de la méthode, et un accompagnement structuré.
C'est précisément ce défi : transformer une démarche déjà engagée mais invisible en conviction partagée et en résultats mesurables, que SustainSoft a accompagné, bien au-delà des simples livrables.
Deux ans d'accompagnement, deux sauts de médailles
Ce qui distingue Multitransports, c'est la nature de l'engagement : deux années consécutives d'accompagnement Premium EcoVadis, avec une logique de progression pensée sur le long terme.
🗓️ Année 1 : Poser les fondations (2024)
La première année est celle du socle. Objectif : comprendre la méthodologie EcoVadis, identifier les axes de progrès, et produire les premiers livrables structurants.
- Analyse de la scorecard et plan d'action ciblé
- Production du premier rapport RSE de l'entreprise
- Mise en place d'un système de suivi des indicateurs RSE
- Accompagnement de 2 contributeurs internes tout au long du processus
Résultat : 68/100 Médaille Argent. +10 points. Les bases sont posées. 🥈
🗓️ Année 2 :P asser à la vitesse supérieure (2025)
Forts des acquis de l'année 1, l'ambition monte d'un cran. L'équipe interne s'élargit considérablement : 6 contributeurs mobilisés cette fois, preuve que la démarche commence à s'ancrer dans l'organisation.
- Co-construction de 4 politiques internes (Sociale, Environnementale, Éthique, Achats Responsables), adaptées aux réalités concrètes du transport routier
- Refonte complète du rapport RSE : contenu approfondi, redesign graphique, alignement sur les standards attendus par les clients grands comptes
- Intégration du bilan carbone dans l'évaluation EcoVadis, avec travail sur les émissions scope 1, sous-traitance et label CO2
- Structuration d'un reporting RSE robuste, avec des indicateurs fiabilisés et réutilisables d'une année sur l'autre
- Élargissement de l'expertise interne : de 2 à 6 contributeurs impliqués dans la démarche
Les résultats : +23points, Bronze → Argent → Or
🥉 Départ : 58/100 Bronze -> 🥈 Année 1 : 68/100 Argent (+10 points) ->🥇 Année 2 : 81/100 Or (+13 points supplémentaires)📈 Progression totale : +23 points sur 2 ans
Au-delà du score :
- Maturité RSE passée à 9/10 niveau "performant et expert sur certains sujets"
- Rapport RSE professionnel publié et communiqué à plus de 30 clients et partenaires
- 6 collaborateurs impliqués dans la démarche RSE (vs 2 en année 1)
- Des appels d'offres stratégiques remportés grâce à l'évaluation EcoVadis 🎯
- Note de satisfaction client : 8/10
Voir les publications du client :
Lien vers la communication LinkedIn de la médaille
Et maintenant ?
Multitransports entre dans sa troisième année avec SustainSoft. L'objectif : maintenir la médaille Or, ce qui représente en soi un défi ambitieux et continuer à faire progresser la maturité RSE de l'entreprise. La démarche carbone continue d'évoluer, le rapport RSE est désormais un outil de communication à part entière diffusé aux clients et partenaires, et la RSE commence à se démocratiser en interne.
Ce que le cas Multitransports démontre mieux que tout autre : une médaille EcoVadis n'est pas un objectif ponctuel. C'est le résultat d'une transformation progressive, construite année après année, et c'est précisément ce que SustainSoft accompagne sur la durée. 🌱
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