Horus Pharma : +27 points en 1 mois avec SustainSoft
Comment Horus Pharma a décroché la médaille d'Argent EcoVadis en seulement 1 mois d'accompagnement avec SustainSoft.
En résumé
🎯 Score obtenu : 73/100
📈 +27 points
⏲️ 1 mois
🥇 Médaille : Argent (anciennement Badge Committed) / Top 15% mondial
À propos du partenariat
- Secteur : Industrie pharmaceutique / Santé oculaire
- Taille : PME (environ 240 collaborateurs)
- Zone : France / Europe
- Début de l'accompagnement : 2025
- Offres activées : EcoVadis (accompagnement BOOST)
La parole du client
"L'offre est très bien packagée. On avait bien calibré à l'avance l'investissement que ça représente côté entreprise, et ça a vraiment été respecté. Mais ce qui fait la différence avec SustainSoft, c'est qu'on n'est pas juste dans la production de documents : vous agissez comme de vrais chefs d'orchestre du projet, ce qui nous a permis d'avancer à un rythme qu'on n'aurait pas pu tenir seuls. Sans cet accompagnement, Horus Pharma n'aurait jamais obtenu la médaille d'Argent, ni même de Bronze, je pense."
Voir les publications du client :
Lien vers la communication LinkedIn de la médaille
L'entreprise en quelques mots
Fondé en 2003 et basé à Nice, Horus Pharma est un laboratoire pharmaceutique français spécialisé en ophtalmologie. L'entreprise développe et commercialise des médicaments, dispositifs médicaux, tissus humains, cosmétiques et compléments alimentaires couvrant l'ensemble des segments de la santé oculaire. Avec un chiffre d'affaires de 116 millions d'euros et une présence dans 40 pays via ses filiales européennes et ses accords de distribution, Horus Pharma s'est imposé comme un acteur de référence en ophtalmologie en France et en Europe. L'entreprise affiche une croissance à deux chiffres depuis sa création, portée par une politique active de R&D et d'expansion internationale.
L'éthique, l'innovation et l'exigence sont au cœur des valeurs d'Horus Pharma, des valeurs qui ont naturellement amené l'entreprise à s'engager dans une démarche RSE.
Contexte initial : un premier passage EcoVadis épuisant, et un score en deçà des efforts réels
Lorsque nous rencontrons Horus Pharma en 2025, le constat est paradoxal : une entreprise profondément engagée depuis plus de 20 ans, à l'origine notamment du programme "Eco Ophtalmo" visant à réduire l'empreinte environnementale du secteur ophtalmologique, mais un score EcoVadis de 46/100 et un badge Committed qui ne reflète ni les efforts réels, ni le niveau d'engagement mérité.
La raison ? Un formalisme exigeant que l'évaluation EcoVadis impose, et que l'on ne maîtrise pas naturellement, même quand on fait les bonnes choses depuis longtemps. Notre interlocutrice, Responsable Communication en charge du dossier, avait pourtant consacré un nombre conséquent de jours de travail à temps plein à cette première évaluation. Le résultat l'avait surprise et déçue : tout ce travail, pour un score qui ne dit rien de ce qu'Horus Pharma fait vraiment.
Pour mieux cerner le niveau de départ, nous lui demandons de s'auto-évaluer sur 20 concernant sa compréhension de la méthodologie EcoVadis, exercice que nous faisons systématiquement en début d'accompagnement. Sa réponse : 5/20. L'évaluation restait opaque, ses mécanismes difficiles à appréhender, et aucune politique RSE n'avait encore été formalisée selon les standards attendus.
📊 Score EcoVadis de départ : 46/100 Badge Committed
📋 Compréhension estimée de l'évaluation : 5/20
❌ Formalisation : Pas de politique interne rédigée à date
Le déclencheur : l'exigence de mieux faire, sans s'épuiser
Après une première évaluation chronophage et un score décevant, Horus Pharma avait besoin de progresser, vite et efficacement. La prochaine réévaluation représentait une opportunité, mais aussi une vraie source de pression : comment faire significativement mieux sans mobiliser autant de ressources internes ?
Notre interlocutrice, engagée et rigoureuse, s'est retrouvée seule face à un exercice très technique, dont la RSE n'est pas son premier cœur de métier. Convaincue que l'entreprise méritait mieux que son badge Committed, elle a pris la décision de choisir un accompagnement EcoVadis par SustainSoft. Ce choix avait notamment été conforté par la recommandation d'un autre de nos clients dans le secteur.
Le secteur pharmaceutique est par nature très encadré sur les enjeux d'éthique, de transparence et de chaîne d'approvisionnement, autant de thématiques scrutées par EcoVadis. Encore faut-il savoir comment les valoriser dans l'évaluation.
Les challenges : quand la volonté seule ne suffit pas
Malgré une forte volonté interne, plusieurs obstacles bloquaient la progression :
- Peu de formalisation : des engagements RSE existaient, mais aucune politique interne n'avait encore été rédigée selon les standards attendus par EcoVadis.
- Une méthodologie EcoVadis opaque : difficile de savoir sur quels leviers appuyer pour progresser.
- Un seul contributeur et la difficulté d'embarquer en interne : toute la charge reposait sur une seule personne, dont la RSE n'est pas le métier premier, malgré un niveau d'engagement fort.
- Un ressenti de perte de temps : la première évaluation avait mobilisé un nombre conséquent de jours pour un résultat qui ne reflétait pas les efforts réels.
- Absence de modèles sectoriels : sans exemples de politiques adaptées au secteur pharmaceutique, ni vision claire des attentes EcoVadis sur ses enjeux spécifiques (éthique des affaires, chaîne d'approvisionnement, sécurité des produits), très difficile de savoir par où commencer.
💬 "Je ne savais pas trop où trouver des politiques type, je ne savais pas non plus par quel bout le prendre, la RSE n'est pas mon métier premier. Je disposais de beaucoup de documents mais il me manquait la prise de hauteur nécessaire pour répondre au formalisme demandé par EcoVadis."
La solution : structurer, prioriser, valoriser
Concrètement, à quoi ressemble un mois d'accompagnement BOOST EcoVadis avec SustainSoft ? Pas à une liste de tâches à cocher. Plutôt à un vrai travail d'équipe, où SustainSoft joue le rôle de chef d'orchestre et où le client reprend le contrôle.
🔍 Première étape : comprendre pourquoi le dernier score. Nos experts ont passé au crible la scorecard de la première évaluation pour identifier, thème par thème, ce qui avait coûté des points et surtout ce qui pouvait en faire gagner le plus vite. Dans le secteur pharmaceutique, certains enjeux sont particulièrement scrutés par EcoVadis : éthique des affaires, transparence sur la chaîne d'approvisionnement, conditions de travail. Autant de sujets sur lesquels Horus Pharma avait des choses à dire, mais ne savait pas encore comment les valoriser.
🎓 Deuxième étape : former, pas juste accompagner. Avant de produire quoi que ce soit, nous avons pris le temps d'expliquer la mécanique EcoVadis : comment les thèmes sont pondérés, ce que les auditeurs cherchent vraiment, pourquoi certaines pièces justificatives valent plus que d'autres. Résultat : notre interlocutrice est passée d'une compréhension auto-évaluée à 5/20 à 15/20. Ce n'est pas un détail, c'est ce qui permet de ne plus subir l'évaluation, mais de la piloter.
📄 Troisième étape : formaliser, concrètement. À partir de templates adaptés au secteur pharma, nous avons co-construit 4 politiques internes : Achats responsables, Sociale, Éthique, Environnement. Chaque document a été travaillé en itération : une version initiale, des retours précis de nos experts, des ajustements, jusqu'à validation complète. Pas de modèle générique sorti d'un tiroir : des politiques qui reflètent les réalités d'Horus Pharma, dans un langage reconnu par EcoVadis et par les bonnes pratiques de formalisme de la RSE au global.
📊 Quatrième étape : instaurer une logique de reporting RSE durable. L'enjeu n'était pas seulement de passer cette évaluation, c'était de poser les bases d'un suivi RSE qui tienne dans le temps. Nous avons aidé Horus Pharma à structurer ses indicateurs clés, à les relier aux thématiques EcoVadis, et à créer une base de données réutilisable d'une année sur l'autre. Fini le syndrome de la "page blanche" à chaque réévaluation.
🤝 Dernière étape : soumettre ensemble. Avant d'appuyer sur "Envoyer", un point de revue complet pour s'assurer que chaque pièce justificative était à sa place, que le questionnaire était cohérent de bout en bout et que rien n'avait été laissé de côté.
Les résultats : +27 points, Committed → Argent
🎯 Score obtenu : 73/100
📈 +27 points (de 46 à 73)
🥇 Médaille : Argent (anciennement Badge Committed) / Top 15% mondial
📎 Livrables produits : 4 politiques internes + une logique de reporting RSE structurée et documentée
Au-delà du score, c'est toute la démarche RSE d'Horus Pharma qui a été structurée et rendue lisible :
- Maturité RSE passée de 2,5/10 à 7,5/10
- Compréhension de la méthodologie EcoVadis : de 5/20 à 15/20
- Politiques internes formalisées et en cours de validation en interne pour leur donner encore plus de poids
- La médaille Argent renforce la crédibilité d'Horus Pharma sur les appels d'offres
Et maintenant ?
Horus Pharma ne s'arrête pas à la médaille Argent. L'objectif est désormais de la consolider et de viser plus haut lors de la prochaine réévaluation EcoVadis.
La collaboration avec SustainSoft continue, avec une intégration croissante de notre outil de conformité et de pilotage RSE.
Ce que le cas Horus Pharma illustre bien : une médaille EcoVadis n'est pas une fin en soi, c'est le point de départ d'une démarche RSE structurée, qui produit de la valeur bien au-delà de l'évaluation. 🌱
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